Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. AREE DI CONSEGNA
Riflesso Fashion spedisce esclusivamente in Italia e nei seguenti paesi dell'Unione Europea:
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso isole minori extra-doganali, territori d'oltremare o paesi extra-UE.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso totale del pacco:
Italia:
GRATUITA per ordini superiori a 100€
10€ per ordini inferiori a 100€
Unione Europea (Tariffe su base peso):
Fino a 3 kg: 10€
Da 3 kg a 6 kg: 34€
Da 6 kg a 8 kg: 41€
Oltre 8 kg: 45€
3. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono preparati ed elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Tempi di consegna (dal momento della spedizione):
Italia: 2-4 giorni lavorativi
Unione Europea: 3-6 giorni lavorativi
Nota: Le spedizioni e le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire lievi ritardi durante i periodi promozionali (es. Black Friday, festività natalizie) o per cause di forza maggiore non imputabili a Riflesso Fashion.
4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Non appena il pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
5. MODALITÀ DI CONSEGNA E LOGISTICA
Per garantire la massima efficienza e l'originalità dei prodotti, la nostra logistica è centralizzata e gestita in collaborazione con partner autorizzati. Le spedizioni partono direttamente dal nostro magazzino di riferimento:
Riflesso Fashion c/o B2B GRIFFATI Viale della Navigazione Interna 51, 35129 Padova (PD) - Italia.
Il corriere espresso viene selezionato automaticamente dal sistema in base alla destinazione e al volume del pacco per garantire il servizio più rapido.
6. DOVERI DEL CLIENTE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Che l'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.
ATTENZIONE: Se la scatola presenta ammaccature, rotture o segni di manomissione, il cliente deve accettare il pacco FIRMANDO CON RISERVA DI CONTROLLO sul terminale del corriere, specificando il motivo (es. "pacco schiacciato" o "nastro adesivo danneggiato"). In caso contrario, non sarà possibile procedere con richieste di rimborso per articoli danneggiati durante il trasporto.
7. INDIRIZZO ERRATO, MANCATO RITIRO E GIACENZE
Indirizzo del cliente: Si prega di verificare che il nome sul citofono/campanello corrisponda esattamente al nome inserito nell'indirizzo di spedizione. Riflesso Fashion non è responsabile per mancate consegne dovute a dati errati, incompleti o citofoni non rintracciabili.
Giacenza e Mancato Ritiro: I corrieri effettuano generalmente due tentativi di consegna. Se entrambi i tentativi falliscono o il cliente rifiuta la consegna senza giustificato motivo, il pacco andrà in giacenza e successivamente verrà rispedito al mittente (presso la logistica di Padova). In questo caso, i costi di giacenza e le spese vive di ritorno del pacco saranno interamente a carico del cliente e verranno trattenuti dal rimborso finale dell'ordine.
8. CONTATTI E ASSISTENZA
Per qualsiasi problema relativo alla tua spedizione, ritardi o pacchi danneggiati, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione:
📧 Email: riflessofashion@hotmail.com
📞 WhatsApp / Telefono: +39 392 2297325 (Lun-Ven 9:00-18:00)
Per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr