Informativa sui rimborsi
⚠️ AGGIORNAMENTO IMPORTANTE - Marzo 2026
Attualmente accettiamo ordini e resi solo da:
• Italia
• Paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Ungheria)
Le spedizioni e i resi verso paesi extra-UE non sono al momento disponibili.
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1. DIRITTO DI RECESSO PER CLIENTI PRIVATI (B2C)
In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), i clienti privati hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Periodo di Recesso: Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione chiara tramite email a riflessofashion@hotmail.com o contattare il numero +39 392 2297325 (Lun-Ven 9:00-18:00).
Condizioni per il reso:
• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette ancora attaccate
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Indirizzo per la spedizione dei resi:
La gestione logistica dei resi di Riflesso Fashion è affidata al nostro partner autorizzato:
B2B GRIFFATI
Viale della Navigazione Interna 51
35129 Padova (PD)
Italia
Nota: Il cliente è tenuto a contattare sempre e solo il servizio clienti di Riflesso Fashion via e-mail (riflessofashion@hotmail.com) o al telefono +39 392 2297325 per avviare la procedura di reso prima di spedire il pacco a tale indirizzo.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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2. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:
• Prodotti personalizzati o confezionati su misura
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
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3. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a riflessofashion@hotmail.com o al numero +39 392 2297325 entro 48 ore dalla ricezione.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione sostenute per il reso.
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4. CAMBIO PRODOTTO
Se desideri cambiare taglia o modello, contattaci prima di effettuare il reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere con il cambio.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi.
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Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci:
📧 Email: riflessofashion@hotmail.com
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