Refund policy

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

⚠️ AGGIORNAMENTO IMPORTANTE - Gennaio 2026

Le spedizioni verso paesi extra-UE (Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti, Svizzera, Norvegia, ecc.) sono temporaneamente sospese.

Attualmente accettiamo ordini e resi solo da:
• Italia
• Paesi dell'Unione Europea

I resi da paesi extra-UE non sono al momento gestibili. Per eventuali ordini già effettuati prima della sospensione, contattare il servizio clienti.

---

1. DIRITTO DI RECESSO PER CLIENTI PRIVATI (B2C)

In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), i clienti privati hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Periodo di Recesso: Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

1.1 PERIODO DI RESO PER PAESE
- Italia: 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Unione Europea: 14 giorni dalla ricezione del prodotto

2. RESI PER CLIENTI BUSINESS (B2B)

Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o titolari di Partita IVA, la policy di reso è la seguente:
- Periodo di reso: 14 giorni dalla ricezione
- Prodotti accettati: solo prodotti integri, inutilizzati e nella confezione originale
- Spese di spedizione del reso a carico del cliente

3. MOTIVI DI RESO ACCETTATI

Riflesso Fashion accetta resi per:
- Diritto di Recesso (ripensamento) entro 14 giorni (solo B2C)
- Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione/ordine (B2C e B2B)

4. ESCLUSIONI (Art. 59 del Codice del Consumo)

Non è possibile richiedere il reso per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti di intimo e costumi da bagno (per motivi igienici) se il sigillo di protezione non è intatto
- Prodotti che non sono restituibili per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna
- Prodotti con sigilli di sicurezza rimossi

5. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a Riflesso Fashion entro il termine di 14 giorni via email a riflessofashion@hotmail.com o telefonicamente al +39 392 229 7325, specificando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

Restituzione del Prodotto: Il prodotto dovrà essere restituito integro, inutilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

Riflesso Fashion
Via Vincenzo Monti 41
20094 Corsico (MI)
Italia

6. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a CARICO DEL CLIENTE.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, le spese di spedizione del reso saranno a carico di Riflesso Fashion.

7. MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO

In caso di reso valido, Riflesso Fashion provvederà al rimborso dell'importo pagato dal cliente, inclusi i costi di spedizione originali (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Forma di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto originale.

8. CONTATTI

Riflesso Fashion
Via Vincenzo Monti 41, 20094 Corsico (MI), Italia
Email: riflessofashion@hotmail.com
Telefono: +39 392 229 7325
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00